Tagastamine ja garantii

14-päevane taganemisõigus

Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata. Teavita meid soovist e-postiga kaubasadam@vire.ee, lisades tellimuse numbri ja toote nime.

Tagastatava kauba seisukord

Kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Ostjal on õigus kaupa avada ja proovida ulatuses, mis on vajalik selle olemuses ja toimimises veendumiseks — nagu poes. Kui kaupa on kasutatud enamas ulatuses, võime vähendada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.

Raha tagastamine

Tagastame kogu summa, sealhulgas algse saatekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba kätte saanud. Tagastamise saatekulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup oli defektne või saatsime vale toote.

Taganemisavalduse näidisvorm

Vormi kasutamine ei ole kohustuslik — piisab vabas vormis e-kirjast. Kui soovid siiski kindla vormi, kopeeri allolev tekst kirja ja täida nurksulgudes olevad kohad.

Kellele: Vire Lahendused OÜ
         Vana-Lõuna tn 39-75, 10134 Tallinn
         kaubasadam@vire.ee

Käesolevaga taganen lepingust, mille olen sõlminud järgmise kauba ostmiseks:

  Toode(d): [toote nimi ja kogus]
  Tellimuse number: [nt KS-2608-0001]
  Tellimuse kuupäev: [pp.kk.aaaa]
  Kauba kättesaamise kuupäev: [pp.kk.aaaa]

  Tarbija nimi: [ees- ja perekonnanimi]
  Tarbija aadress: [aadress]
  Raha tagastamise arvelduskonto (IBAN): [EE...]

  Kuupäev: [pp.kk.aaaa]

Vorm vastab tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL I lisa B-osa näidisele.

Millal taganemisõigust ei ole

• Kaup on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades
• Avatud pakendiga kaup, mida tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada ei saa
• Kaup, mis on oma olemuse tõttu teiste kaupadega lahutamatult segunenud

Kuidas tagastamine praktikas käib

1. Teavita meid kaubasadam@vire.ee 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
2. Vastame ühe tööpäeva jooksul ja ütleme, kuhu kaup saata.
3. Saada kaup teele hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.
4. Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul samale arvelduskontole, millelt makse tuli, või kontole, mille avalduses märkisid.

Ära saada kaupa tagasi enne, kui oled meilt vastuse saanud — kaup tuleb tarnija laost ja tagastuse aadress sõltub tootest. Vale aadressile saadetud pakk viivitab raha tagastamist.

Garantii ja pretensioon

Kõigile toodetele kehtib seadusest tulenev 2-aastane pretensiooni esitamise õigus. Esimese 6 kuu jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise hetkel.

Osadele toodetele annab tootja täiendava garantii — see on märgitud tootelehel ja ei piira seadusjärgseid õigusi.